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Centre de Support 24/24 et 7/7
Enregistrement d’incidents ou de demandes
Assistance utilisateur de niveau 1 et 2
Prise en main distante

Gestion de la Panne

Interventions sur site
Gestion des pièces détachées multimarque
Gestion de SLA
Maintien en condition opérationnelle

Gestion des demandes IMAC

Intégration et installations de matériel
Paramétrage applicatif, masterisation
Déménagement de solutions IT
Accompagnement aux changements

Gestion de Parc

Gestion logistique, inventaires
Identification, étiquetage et préparation
Assets Management
Stockage de matériels
Revalorisation et traitement DEEE

Gestion de Projet informatique

Audit et conseils , Maîtrise d’ouvrage
Gestion et pilotage de déploiement de masse
Formation et transferts de compétences
Rédaction de documentations et procédures

Services Managés

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Le Groupe AVANT-GARDE accompagne les entreprises et administrations dans la transformation, l’optimisation et le maintien en conditions opérationnelles de leurs systèmes d’information situés dans les départements et régions d’Outre-Mer. Certifié ISO9001 et ISO14001, nous veillons à assurer la qualité de nos prestations en tenant compte des enjeux environnementaux.

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